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FAQ

✅Quand recevrai-je ma commande?

Le traitement de votre commande prend environ 24 à 72h, la manufacture des produits et la livraison (gratuite) demandent à notre équipe un délai de 6 à 18 jours ouvrables maximum. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.

✅Comment puis-je suivre ma commande?

Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande en cliquant sur le lien suivant : Suivi de Colis

✅Ma commande n'est pas complète 

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.

✅Je n'ai pas reçu ma commande 

Un problème ? Colis perdu, cassé, détruit ? 

Avec notre livraison sécurisée, AkitoParis™ se charge des litiges à votre place. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous ne renvoyons pas la faute au transporteur ou au fournisseur  en vous laissant "vous débrouiller". Nous assumons l'entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais ou en vous dédommageant.

N’hésitez pas à nous contacter par mail  notre équipe fera le maximum pour répondre à vos attentes. 

✅Sommes nous qui fabriquons les produits et qui les livrons?

Non, nous ne possédons pas et nous ne produisons pas les produit nous même, mais ce sont nos fournisseurs qui s'en chargent ainsi que de la livraison nous nous occupons d'être votre mandataire donc d'acheter les ou le produit pour vous chez nos fournisseurs.

Livraison gratuite incluse
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